小鹿中医是国内较早一批开展互联网中医医院业务的平台，2016年正式成立，2021年并入阿里健康成为其全资子公司。作为中医医疗健康行业的头部企业，该平台已取得互联网医院运营资质，汇聚了全国范围内超过10万名具备执业资格的中医医师，服务网络覆盖32个省级行政区，截至目前累计为超1800万人次的患者提供过医疗服务。平台始终以“让中医更美好，让生活更健康”为核心追求，专注于借助数字化手段突破地域阻隔，为广大用户带来便捷且专业的中医诊疗体验。
小鹿中医专注于中医全场景服务，覆盖在线问诊、药品配送、健康管理、名医预约等多个环节。用户能够借助图文、电话、视频等形式，与三甲医院的中医专家进行实时交流。医生依据病情辨证开方后，平台会提供同仁堂的特供药材，并且通过顺丰快递在次日送达。另外，平台还整合了线下医疗机构的资源，支持三甲医院真实号源的预约，从而实现“线上+线下”的闭环服务。
1. 线上问诊
- 支持三甲医院医生图文、电话、视频问诊，医生本人实时回复，确保诊疗专业性。
- 智能分诊系统根据病情自动匹配科室与医生，覆盖妇科、儿科、心内科、皮肤科等近60个科室。
- 提供百万真实患者评价与就诊经验，辅助用户筛选适合的专家。
2. 送药到家
- 医生开方后，平台精选道地药材（如同仁堂供应），支持饮片、代煎、颗粒、膏方等多种剂型。
- 全国药房供货，顺丰配送覆盖国内全域，部分区域次日达。
3. 预约挂号
- 对接三甲医院真实号源，用户可在线预约名医，避免线下排队。
- 支持广安门中医院、北京中医药大学东直门医院等知名机构号源。
4. 健康管理
- 建立个人健康档案，记录诊疗过程与体质变化。
- 提供中医养生资讯、食疗方、穴位按摩等知识，支持用户社区互动分享经验。
1. 名医资源丰富
- 签约医生超10万名，其中50%为副主任医师及以上职称，涵盖国医大师、省级名中医等。
- 开设疑难病科、治未病科等特色科室，满足复杂病症需求。
2. 技术赋能精准
- 智慧分诊系统通过AI算法匹配医生，减少用户试错成本。
- 电子处方与药房系统联动，实现“问诊-开方-购药”全流程数字化。
3. 服务模式创新
- 推出“小鹿医生工作室”，提供线下面诊与针灸、推拿等外治服务。
- 冬病夏治三伏贴、皮肤病医生榜单等专题活动，增强用户粘性。
4. 药品品质保障
- 药材供应通过国家药监局认证，支持溯源查询。
- 提供个性化剂型选择（如丸剂、打粉），满足不同用药需求。
5. 用户体验优化
- 7×14小时专属客服，解决问诊、物流等问题。
- 界面简洁，操作流畅，支持老年模式与无障碍访问。
1. 权威性与便捷性兼具
- 作为阿里健康旗下平台，严格审核医生资质，确保服务合规性。
- 用户足不出户即可完成复诊、购药，节省时间成本。
2. 全场景覆盖
- 支持线下医疗机构合作，满足用户多样化需求。
3. 口碑与数据支撑
- 累计服务1800万人次，用户评分达8.6分（安卓端），真实案例验证效果。
- 百万级患者评价库，帮助新用户快速决策。
- “通过平台挂上了广安门中医院陈主任的号，取号顺利，线上复查方便。”
- “药材品质可靠，顺丰配送快，适合上班族调理亚健康。”
- “医生回复专业，比线下排队更高效，尤其适合慢性的病患者。”
小鹿中医借助“互联网+中医”的创新模式对诊疗流程进行了重新构建，利用技术手段有效了传统中医领域存在的“看病难、抓药烦”这一长期痛点。平台所整合的优质名医资源、完善的药品供应链以及贴心的用户服务体系相互衔接，形成了一个完整的闭环系统，这不仅确保了医疗服务的专业性，还极大地增强了就医过程的便捷性。无论是对于那些追求高效健康管理方式的用户群体，还是需要进行长期调理的慢性疾病患者而言，小鹿中医平台都能够为他们提供可靠且值得信赖的健康解决方案。
