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七陌云客服主要是为企业提供客服类应用服务。企业工作人员借助七陌云客服，能够随时回复来自各方的咨询，并且及时处理客户的工单。另外，七陌云客服App也具备客户管理的功能。
七陌云客服作为全渠道整合的SaaS云客服软件，聚焦企业客户服务在前期营销、中期销售及后期维护各环节的痛点，助力企业高效搭建并启用客服中心，既能压缩运营开支，又能增强企业与客户的互动效率，最终构建起企业“营销与服务融合”的完整闭环。
1、语音通话
用七陌云客服定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接，不再漏接任何一个电话。
2、在线咨询
通过微信、、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
3、邮件客服
七陌云客服根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
1、客户管理
七陌云客服支持自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
2、工单系统
灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
3、监控报表
七陌云客服全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
【更新内容】-客户模块改版-帐号模块优化-修复已知问题-新的界面设计
以上就是小编这次为大家带来的介绍，希望能对大家有所帮助~想要了解更多七陌云客服的资讯，就请持续关注本站吧！
